客戶簡(jiǎn)介
公司簡(jiǎn)介:客戶目前有5個(gè)人在從事整個(gè)業(yè)務(wù),線上有1家淘寶店,線下一個(gè)門店,四川一個(gè)倉(cāng)庫,湖北有一個(gè)倉(cāng)庫,訂單需要拆分,不同倉(cāng)庫進(jìn)行發(fā)貨。購(gòu)買了軟件一年基本沒用過,原因是老板很忙,沒時(shí)間去監(jiān)督和督促下面的員工重視使用起來,培訓(xùn)時(shí)軟件還是期初狀態(tài),銷售利潤(rùn)、庫存情況等完全不知道,日常年銷售全靠手工做賬,今年續(xù)費(fèi)以后想真正的把軟件用起來,梳理流程。統(tǒng)一規(guī)劃線上線下業(yè)務(wù),全部軟件操作,電腦記賬。
業(yè)務(wù)模式:線上線下零售
業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
1.不會(huì)用軟件,SKU多而雜。
2.異地多倉(cāng)庫,訂單有時(shí)需要多倉(cāng)庫發(fā)貨,不方便。
3.手工做賬易出錯(cuò),效率低。
4.庫存混亂,不能有效的管理庫存。
5.人員過多,浪費(fèi)人力,粗放式管理。
解決方案
1.進(jìn)行了系統(tǒng)的重建,重新規(guī)范商品信息、商品條碼、SKU編號(hào),建立綁定關(guān)系,實(shí)現(xiàn)門店零售,掃碼開單,統(tǒng)計(jì)銷售量和銷售額,減少手工記賬的繁復(fù),原來2個(gè)人干的活,現(xiàn)在可以優(yōu)化到一個(gè)人工的身上,大大提升了員工的工作效率,降低了店鋪的人工成本。
2.凡是有客戶購(gòu)買了2個(gè)倉(cāng)庫發(fā)貨的貨品,客服做好旗幟的標(biāo)注,審單人員就可以根據(jù)備注去拆分訂單,進(jìn)行不同倉(cāng)庫的打單發(fā)貨,用自定義流程,每個(gè)倉(cāng)庫的人員只看到自己需要打印的訂單,大大降低了處理訂單的出錯(cuò)率。
3.門店上的訂單量很少,可以在接單門店上門人員后進(jìn)行在線的網(wǎng)店客服的值班,更大限度的優(yōu)化器人員的配置。
4.設(shè)置好了贈(zèng)品規(guī)則,訂單在下載后自動(dòng)匹配贈(zèng)品到訂單上,無需人工添加。
5.原來5個(gè)人的人工,通過合理的運(yùn)用軟件,合理分工后,3人就可以完成全部工作,老板只需要進(jìn)行更多的規(guī)劃和檢查即可。
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