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客戶簡介
公司簡介：客戶目前有5個人在從事整個業務，線上有1家淘寶店，線下一個門店，四川一個倉庫，湖北有一個倉庫，訂單需要拆分，不同倉庫進行發貨。購買了軟件一年基本沒用過，原因是老板很忙，沒時間去監督和督促下面的員工重視使用起來，培訓時軟件還是期初狀態，銷售利潤、庫存情況等完全不知道，日常年銷售全靠手工做賬，今年續費以后想真正的把軟件用起來，梳理流程。統一規劃線上線下業務，全部軟件操作，電腦記賬。
業務模式：線上線下零售
業務痛點
1.不會用軟件，SKU多而雜。
2.異地多倉庫，訂單有時需要多倉庫發貨，不方便。
3.手工做賬易出錯，效率低。
4.庫存混亂，不能有效的管理庫存。
5.人員過多，浪費人力，粗放式管理。
解決方案
1.進行了系統的重建，重新規范商品信息、商品條碼、SKU編號，建立綁定關系，實現門店零售，掃碼開單，統計銷售量和銷售額，減少手工記賬的繁復，原來2個人干的活，現在可以優化到一個人工的身上，大大提升了員工的工作效率，降低了店鋪的人工成本。
2.凡是有客戶購買了2個倉庫發貨的貨品，客服做好旗幟的標注，審單人員就可以根據備注去拆分訂單，進行不同倉庫的打單發貨，用自定義流程，每個倉庫的人員只看到自己需要打印的訂單，大大降低了處理訂單的出錯率。
3.門店上的訂單量很少，可以在接單門店上門人員后進行在線的網店客服的值班，更大限度的優化器人員的配置。
4.設置好了贈品規則，訂單在下載后自動匹配贈品到訂單上，無需人工添加。
5.原來5個人的人工，通過合理的運用軟件，合理分工后，3人就可以完成全部工作，老板只需要進行更多的規劃和檢查即可。
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